“您好！我們馬上派執(zhí)法人員到現(xiàn)場核實?！苯眨@樣的便民服務(wù)，在黃岡市黃州區(qū)城管綜合執(zhí)法支隊禹王大隊成為常態(tài)。

今年初以來，該大隊通過下沉網(wǎng)格、前移服務(wù)關(guān)口，與社區(qū)、村組及居民緊密聯(lián)動，以“查問題、清路障、解矛盾、護(hù)安全”為抓手，快速處置市容環(huán)境、違建等投訴問題。該大隊持續(xù)優(yōu)化投訴處理機(jī)制，接到投訴后立即登記并派發(fā)，執(zhí)法人員迅速趕赴現(xiàn)場調(diào)查，通過拍照取證、多方詢問，確保案件處理公正嚴(yán)謹(jǐn)。

針對揚(yáng)塵、噪音等突出問題，主動對接企業(yè)、社區(qū)開展聯(lián)合整治。督促沿江大道企業(yè)灑水降塵，聯(lián)合社區(qū)處理噪音擾民投訴，協(xié)同村組現(xiàn)場查處違建。通過“接訴即辦”模式，投訴響應(yīng)時間大幅縮短，城市管理秩序持續(xù)規(guī)范。

截至目前，已辦理簡易案件27起、一般案件6起，處理各類投訴56起，涵蓋市容環(huán)境、違建等領(lǐng)域，群眾滿意度大幅提升。（徐小麗）

來源：黃岡日報（2025年5月7日第04版）