家事調解站
1.工具用途
成立小區熱心業主調解家庭糾紛的內部家事調解站，對接提供司法調節、法律援助等服務，有效提升家事糾紛多元化解效能，促進家庭和諧幸福、維護社會穩定。
2.工具方法
①調解員推選：以小區為單位，采取個人自薦、群眾推薦、小區支部提名等方式，按照“熟悉小區、熟悉居民、溝通能力強”的標準推選初步人選，由社區黨委組織支部、業委會、物業、網格員等多方商議后確定小區調解員人選，社區書記任家事調解站站長。
②矛盾排查及派件：由網格排查、群眾反映、或當事人到社區提出糾紛調解需求，再由站長將調解案件分配到本小區較為熟悉情況的調解員手中。
③調解問題分類：通過上門走訪了解情況、針對親子、夫妻、老人等問題，調解員根據不同情況制定調解方案。
④個案處理：社區配合調解員針對調解對象問題提供法律咨詢、心理咨詢、情緒安撫、溝通能力提升課堂、人際關系提升課堂、政策幫扶等措施。
3.工具效果
啟用群眾身邊的熟人、鄰里、朋友來交心談心、化解矛盾，避免了調解對象的尷尬心理，也無形之中促進了小區居民互幫互助，共建和諧家園的良好發展方向。
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